Dévoilement d'une campagne pour sensibiliser la clientèle à l'importance de la courtoisie et du respect en magasin

MONTRÉAL, le 6 déc. 2023  - Détail Québec lance une campagne de sensibilisation en collaboration avec le Conseil d'intervention pour l'accès des femmes au travail (CIAFT) et le Comité sectoriel de main-d'œuvre du commerce de l'alimentation (CSMOCA).

En réponse à une « crise de la courtoisie » trop présente dans les commerces et en vue de soutenir le personnel : des affiches et macarons ont vu le jour. Ces outils de sensibilisation visent à promouvoir davantage de respect envers le personnel de vente, de caisse et de service à la clientèle. Les gestionnaires de commerces de partout au Québec sont invités à se les procurer et à les afficher dans leurs établissements.

Le tiers des caissières (33 %) ayant participé à une étude menée par le CIAFT en 2022 ont révélé avoir été confrontées à des actes de violence de la part de la clientèle, que ce soit par des gestes ou des paroles. Peu d'entre elles se sont senties soutenues.

Consultez le communiqué complet sur Cision.